IATF16949办理机构：获得IATF 16949认证的实际步骤是什么?

对IATF 16949基础知识的简单介绍

iso.com/' target='_blank' title='ISO' >ISO/TS 16949是汽车行业使用最广泛的国际质量管理标准之一，随着国际汽车工作组(IATF)发布新的全球行业标准，该标准正在不断发展。这个最新版本是在代表北美的AIAG成员的行业反馈和参与下开发的。

ISO/TS 16949是汽车行业质量管理体系的技术规范，从2009年开始，已成为汽车行业使用最广泛的国际标准之一，协调了全球汽车供应链中不同的评估和认证体系。

2016年10月3日，IATF发布了IATF 16949:2016，从而取代并取代了现行的ISO/TS 16949:2009，定义了汽车行业组织的质量管理体系要求。

2015年底对ISO/TS 16949认证的一项调查显示，尽管全球经济衰退，但在全球范围内，实施ISO/TS 16949质量管理体系的公司数量仍呈现出总体积极的趋势。

什么是质量管理体系?

质量管理体系，通常被称为QMS，是政策、过程、形成文件的程序和记录的集合。这组文档定义了一组内部规则，这些规则将管理公司如何创建和向客户交付产品或服务。质量管理体系必须根据贵公司和您提供的产品或服务的需求进行调整，但IATF 16949标准提供了一套指导方针，以帮助确保您不会错过质量管理体系成功所需的任何关键要素。

了解IATF 16949重要性的核心

如上所述，IATF 16949:2016是基于ISO 9001:2015的全球汽车行业技术规范和质量管理标准。它旨在与ISO 9001:2015结合使用，并包含针对汽车行业的补充要求，而不是单独的质量管理体系。

IATF 16949:2016汇集了来自欧洲和美国的标准，概述了在设计、开发、制造、安装或维修汽车产品时实现更佳实践所需了解的一切。它旨在被任何规模或行业的组织使用，并且可以被任何公司使用。作为一项国际标准，它被公认为任何公司创建系统以确保客户满意度和改进的基础，因此，许多公司要求将其作为组织成为供应商的更低要求。

因为您正在审核您的流程，以及有认证机构审核它们，所以您的客户自己不需要审核您的公司。正因为如此，IATF 16949已成为许多公司在市场上竞争的必需品。

IATF 16949到底是什么样子的?

IATF 16949的结构分为11个部分。前四部分(第0到第3部分)是介绍性的，后七部分包含质量管理体系的要求。以下是七个主要部分的内容:

第4部分:组织环境——本部分要求组织根据质量管理体系确定其环境，包括相关方及其需求和期望。它还定义了确定质量管理体系范围的要求，以及一般的质量管理体系要求。

第5部分:领导作用——标准的这一条款要求更高管理者表现出对质量管理体系的领导作用和承诺，同时明确企业责任和质量方针。更高管理层还必须分配过程所有者以及其他角色和职责。

第6部分:策划-策划部分定义了应对风险和机遇的要求以及风险分析的要求。本条款还包括对预防措施、应急计划、质量目标和实现这些目标的计划的要求。

第7部分:支持-在此条款中，您可以找到有效质量管理体系所需的资源和支持过程的需求。它定义了人员、基础设施、工作环境、监视和度量资源、组织知识、能力、意识、沟通和文档化信息的需求。

第8节:运行——产品要求涉及产品或服务的策划和创造的所有方面。本节包括对策划、产品需求评审、设计、采购、创造产品或服务以及控制用于监视和测量产品或服务的设备的要求。IATF 16949允许排除条款8.3中关于产品设计和开发的要求，如果这些要求不适用于公司。

第9部分:绩效评估——这部分包括确保你们能够监控质量管理体系是否运行良好所需的要求。它包括顾客满意度评估、内部审核、产品和过程监控以及管理评审。

第10部分:改进——标准的最后一部分定义了质量管理体系持续改进的要求，包括对不符合项和纠正措施、问题解决和防错过程的要求。

这些部分基于计划-执行-检查-行动循环，它使用这些元素在组织的过程中实现变更，以驱动和维护过程中的改进。

IATF 16949的好处怎么强调都不为过;大大小小的公司都使用了这个标准，取得了巨大的效果，发现并确保了巨大的成本和效率节约。以下是其中的一些好处:

提高您的形象和信誉——当客户看到您获得认可的认证机构的认证时，他们会明白您已经实施了一个专注于满足客户要求和改进的体系。这会提高他们对你的信任，让他们相信你会兑现你的承诺。

有资格为汽车行业供货——这是公司获得IATF 16949认证的主要动力之一。为了获得汽车行业的大客户，你必须证明你有能力提供没有缺陷的高质量产品，IATF 16949证书将证明这一点。

提高顾客满意度- IATF 16949质量管理体系的关键原则之一是通过识别和满足顾客的要求和需要来提高顾客满意度。通过提高满意度，您可以提高回头客业务。

完全集成的过程——通过使用IATF 16949的过程方法，您不仅可以看到组织中的单个过程，还可以看到这些过程之间的相互作用。通过这样做，您可以更容易地在组织中找到需要改进和节省资源的地方。

采用循证决策-确保您的决策基于良好的证据是IATF 16949质量管理体系成功的关键。通过确保您的决策基于良好的证据，您可以更好地将资源定位到更佳效果，以纠正问题并提高组织的效率和有效性。

创建持续改进的文化——将持续改进作为质量管理体系的主要输出，您可以在节省时间、金钱和其他资源方面获得不断增长的收益。通过让这种文化成为你公司的文化，你可以让你的员工专注于改进他们直接负责的流程。

让你的员工参与进来——谁能比在一个流程中工作的人更能帮助找到改进该流程的更佳解决方案呢?通过将您的员工不仅集中在管理上，而且还集中在改进过程上，他们将更多地参与到组织的结果中。

获得IATF 16949认证的实际步骤是什么?

有两种类型的认证:针对IATF 16949要求的公司质量管理体系认证，以及能够针对IATF 16949要求进行审核的个人认证。本部分讨论了公司实施IATF 16949质量管理体系并获得认证的必要步骤。

贵公司的IATF 16949认证包括实施基于IATF 16949要求的质量管理体系，然后聘请公认的认证机构审核和批准贵公司的质量管理体系是否符合IATF 16949标准的要求。

从管理支持和识别顾客对质量管理体系的要求开始，你们需要开始定义你们的质量方针、质量目标和质量手册，它们一起定义质量管理体系的总体范围和实施。除了这些，您还需要为您的组织创建必要的强制性和额外的流程和程序，以正确地创建和交付您的产品或服务。要对此有一个很好的解释，请查看IATF 16949所要求的强制性文件列表。

文档的创建可以由公司内部完成，也可以通过聘请顾问或购买标准文档来获得帮助。要查看文档示例，请访问这个免费的IATF 16949下载页面。

一旦所有的流程和程序到位，您将需要运行质量管理体系一段时间。通过这样做，您将能够收集必要的记录，以进入下一步:审核和审查您的系统并获得认证。

完成实施并获得公司认证的强制性步骤

在完成所有文件并实施后，您的组织还需要执行以下步骤以确保认证成功:

内部审核——内部审核是为了检查你们的质量管理体系流程。目标是确保记录到位，以确认过程的合规性，并发现可能隐藏的问题和弱点。

管理评审——由管理层进行的正式评审，以评价管理体系过程的相关事实，以便做出适当的决策和分配资源。

纠正措施-在内部审计和管理评审之后，您需要纠正任何已识别问题的根本原因，并记录如何解决这些问题。

公司认证过程分为两个阶段:

阶段(文件审核)——您选择的认证机构的审核员将检查您的文件是否符合IATF 16949的要求。

第二阶段(主要审核)——在此，认证机构审核员将通过审核文件、记录和公司惯例来检查您的实际活动是否符合IATF 16949和您自己的文件要求。

如果您是个人，有哪些IATF 16949培训和认证?

IATF 16949的概念培训是可用的，并且有一系列的课程可供个人选择。其中只有个可以让个人获得认证，从而能够为认证机构进行审核，但其他的对于那些将在自己的公司中使用这些技能的人来说非常有用:

IATF 16949首席审核员课程——这是一个四到五天的培训课程，重点是了解IATF 16949质量管理体系标准，并能够根据这些要求使用它来审核管理体系。课程最后包括一个测试，以验证知识和能力，只有经过认可的课程，个人才能被批准为认证机构进行审核。

IATF 16949内部审核员课程——这通常是一个为期两到三天的课程，以上述首席审核员课程为基础，但不包括能力测试，因此这对于刚开始在公司内部进行内部审核的人来说是最有用的。

IATF 16949认识和实施课程-提供了几个课程，提供IATF 16949的知识和如何实施它。这些课程可以是或两天的课程，甚至可以包括在线电子学习课程，作为教学材料的一种方法。这些课程适合那些需要对IATF 16949标准有一个概述的人，或者那些将在公司内参与实施的人，而且对于那些参与这个级别的人来说，许多课程比投资首席审核员课程更经济。

世界上有许多经过认证的培训机构，您可以在那里获得IATF 16949的个人资格。

如欲了解有关IATF 16949实施的更多信息，请访问我们的IATF 16949免费下载页面。你会发现很多有用的资源。

在实施IATF 16949时，如何满足客户的特定要求

根据IATF 16949，汽车行业的关键要求之一是客户特定要求，它指导您的公司获得客户满意。在本文中，通过处理和更新外部文档，了解如何成功定义、评估和满足基于IATF 16949的质量管理体系的这一领域。

以客户满意为主要目标

重要的是要记住，IATF 16949是一个汽车质量管理体系，IATF 16949成员OEM(原始设备制造商)公司是标准的所有者。客户特定要求是ISO 9001:2015和IATF 16949:2016的适用要求之一。标准的主要目标是通过持续改进、缺陷预防和减少浪费和变化来达到客户满意。

如果组织的客户是IATF 16949成员oem，则很容易找到客户的特定要求。但对于其他客户，必须明确询问他们是否有特殊的手册或程序来满足他们的特殊要求。

了解更多关于IATF 16949带来的好处，请参阅文章IATF 16949实施的主要好处。

根据客户具体要求建立质量管理体系的要素

在质量管理体系的建立过程中，必须使用的来源之一是顾客特定要求(CSR)。这些要求见元素4.3.2 - 7.5.1.1。d和9.2.2.2的IATF 16949标准。这些要素的要求如下:

客户特定要求。根据IATF 16949要求4.3.2“顾客特定要求”，对所有顾客特定要求进行评价。“所有客户”指的是组织的所有直接客户。这些可以是IATF 16949原始设备制造商，非IATF 16949原始设备制造商，以及供应链中的汽车客户，称为一级，二级或三级客户。客户特定要求可在IATF 16949网站、客户门户网站或直接询问客户以便与组织共享。

请记住，由于客户特定需求是外部文件，这些文件的更新也将受到监视。

质量管理体系文件。根据7.5.1.1“质量管理体系文件”，组织的质量管理体系应包括质量手册。在质量手册中，应提供表格、列表或矩阵等文件，以表明在组织的质量管理体系中何处满足了顾客特定的要求。与IATF 16949和ISO 9001要求一样，客户特定要求是组织的强制性要求。

在他们的过程和/或其他文档中，组织必须描述他们将如何实现需求。因此，就像逐一阅读IATF 16949要素一样，必须评估所有客户特定要求并将其包含在组织的体系文件中。

有关IATF 16949文档的更多信息，请阅读文章如何构建IATF 16949:2016文档。

质量管理体系审核。根据9.2.2.2“质量管理体系审核”，组织应审核质量管理体系的所有过程，并对顾客的质量管理体系要求进行抽样，以验证其有效实施。这意味着，如果组织使用任何检查表作为审计问卷，则必须在这些问卷中包含客户特定的需求。为质量手册准备的表格、列表或矩阵可以作为确定哪些客户特定需求将包含在哪些过程问卷中的良好来源。

有关IATF 16949审核的更多信息，请阅读文章IATF 16949审核类型及其如何影响过程改进。

如何构建IATF 16949:2016文件

实施基于IATF 16949的质量管理体系(QMS)的关键部分是开发文件和记录控制系统。您需要确保您的组织创建了最合适的文件，因为它将定义您的质量管理体系的维护和改进方式，以及指定您的文件和记录必须如何创建、发布、撤回和使用。这是一个问题:您是否希望您的文档只是一种形式，一种使您的质量管理体系无法使用的不便?或者，您是否希望您的文件能够使您的质量管理体系易于维护，从而使您的公司能够享受实施IATF 16949的更大好处?

哪些文件是最重要的?

在您开始创建您的QMS文档之前，您应该首先对每个文档、它的用途以及它在文档层次结构中的位置有一个很好的理解。建立质量管理体系需要大量的文件，包括质量方针、质量手册、程序、工作指导书、指南/标准操作程序(sop)、记录和表格。每种文档和记录类型在QMS中都有自己的角色，以及在文档层次结构中的位置。图1给出了一个说明:

通常，当人们刚刚开始创建文档时，他们会对文档的顺序感到困惑，以及哪个比其他更重要。弄清楚这一点的更好方法是看看谁写了一份文档，他们为谁写的，为了什么目的。然后，你可以开始填写层次结构:如果是高层管理人员写的文件，那么它应该放在金字塔的顶部，而如果是员工写的，它应该放在金字塔的底部。

构建您的QMS文档

IATF 16949要求某些文件作为质量管理体系的一部分(参见IATF 16949要求的强制性文件列表以了解更多信息)。这个强制性文档有多个原因:

对公司的运作有一个清晰的概述

以便更好地了解质量管理体系

促进过程的一致性

证明自己达到了目标和目的

在质量管理体系文档的开发过程中，关注公司实际需要的文档是很重要的:哪些文档可以帮助提高效率?哪些文件适用于贵公司及其所在行业?你最不希望看到的就是一堆没有人使用的额外文件，因为它们根本不相关。

因此，为此，请确保在创建和实现每个文档之前确定其角色和目的。以下是如何构建您的IAF 16949质量管理体系文件:

1)质量手册。质量手册需要为你的公司量身定制——它的结构和内容应该基于你的公司规模、运营复杂性和员工能力。较小的公司可以将整个质量管理体系整合到一本手册中，但拥有多个地点的大公司可能会有许多独立的质量手册。一般来说，质量手册将包含这些基本要素:

文档标题

目录表

质量管理体系的范围和排除

版本和批准信息

质量管理体系的描述

公司的业务流程模型

员工职责定义

参考相关文件和附录

2)质量方针。一般来说，“政策”指的是组织做出的声明或主张。质量方针应阐明公司对质量和持续改进过程的承诺。这个政策应该简短、简洁、切中要害，因为它经常被用于促销目的，在公司的办公场所和网站上都可以看到。

质量方针的目的是确定公司实现质量目标的框架。反过来，公司的质量目标是通过量化这些质量目标来确定的。

3)程序。质量管理体系程序应包括文件标题、其目的和范围、职责和权限、所有活动的描述，以及对任何相关标准操作规程、工作指导书和记录的引用。如何记录这些信息取决于您:过程可以采用叙述形式，通过图表和流程图进行说明，使用表格进行结构化-或者，您可以使用多种格式的组合。如有必要，还可以包括附录。

4)作业指导书。您可以在程序中包含工作说明，或者只是在程序中引用它们。作业指导书通常包括与程序相同的元素，并且在结构上相似。不同之处在于工作说明更详细，包括必须完成的活动，采取的步骤和顺序，应该使用的工具和方法，以及准确性要求。

5)记录和表格。总而言之，您需要提供证据，证明您的活动和流程是按照程序和工作说明中指定的方式完成的。这就是记录和表格发挥作用的地方。其中大部分将由员工完成，尽管少数将由高层管理人员负责(例如，管理评审会议)。专注于创建简短，易于完成的记录和表格，以保持它们的实用性(并保持人员使用它们);尝试复选框，而不是开放式问题和空白行。