iso9001 和 27001:ISO 9001和ISO 27001:关系

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当你在外面吃饭的时候，更好的体验是享受美好的时光和吃到高质量的食物。如果你必须做出选择，你的饭菜可能更有意义——你信任厨师，给你点了菜，送上了美味的食物。但同样重要的是，你从女主人和服务员那里得到了很好的服务——两者都能让你作为顾客感到快乐。

ISO 27001和ISO 9001之间的关系可以被比作类似的东西。一般来说，ISO认证在证明组织符合某些标准方面已经变得非常流行。虽然27001本身可以给您的客户很多保证，但将其与9001相结合也有一些要说的。

为了帮助你理解这是否是一个适合你的组合，我们将深入研究。作为一家ISO认证机构，谢尔曼仅在去年就完成了450多项27001和9001认证，因此我们对这两种途径及其关系都有很好的理解。

在本文中，我们将简要概述ISO 9001，然后再讨论它与27001之间的异同。然后，我们将详细介绍整合两者及其管理体系的好处，以便您完全清楚如何从这些ISO认证中的一个或另一个中获益-甚至可能同时受益。

ISO 27001 vs. ISO 9001

您可能已经知道，ISO 27001评估您的组织如何处理信息安全。您实施的信息安全管理系统必须满足一系列广泛的要求，才能获得获得认证的所有好处。如果您获得ISO 27001认证，您的客户就能有效地管理信息安全风险。把27001想象成你的顾客“餐厅”体验的一半——他们相信你会保护他们的信息，就像你相信厨师不会让你生病一样。

另一方面，如果您根据ISO 9001标准进行认证，则意味着您满足了其要求，以证明您拥有有效的质量管理体系(QMS)，使您能够始终如一地提供价值驱动的产品和服务。考虑的因素有:

产品/服务的工艺操作环境

客户关注质量

基础设施

产品和服务的设计和开发

设计输入和输出

如何管理外部提供的流程和服务。

建立质量管理体系并获得9001认证将意味着采用ISO推广的相关过程方法。其思想是，理解和管理满足客户需求所需的过程作为一个系统，可以提高组织的有效性和效率。你可以通过计划、执行、检查、行动(PDCA)循环来实现这一点，并全面关注基于风险的思维，这将使你能够利用机会并防止不良结果。

ISO 27001和ISO 9001

ISO认证因需要充分准备而臭名昭著。ISO 27001和ISO 9001对业务的两个不同的重要方面都采取了全面的方法，在客户满意度方面很好地结合在一起——类似于餐馆的优质服务和食物。

它们还在实现方面相互补充——如果您已经满足了一个标准需求，那么您可能很快就会在另一个标准需求下实现相同的需求。

为了说明我们的意思，让我们来探讨一下这两个认证标准的异同。

ISO 9001和ISO 27001的区别

这是两种不同的标准，处理两种不同的事情，因此为了实现各自管理体系的个别目标，存在一些必要的分歧。因此，在我们进入上述一致性之前，我们需要解决需要单独努力的项目，其中更大的是ISO 27001要求您为ISMS完成的信息安全风险评估和风险处理。

你们需要开发一种识别信息安全风险的方法，同时应用标准附件a中列出的一种或几种信息安全控制措施来降低风险——这将需要完全独立于你们利用9001解决风险和机会。

以下是这两个标准及其所需努力存在差异的其他重要领域的更多细节，尽管这不是一个全面的列表:

确定范围——您必须为两个标准定义管理体系的范围，但ISO 9001要求在此考虑产品和服务，而ISO 27001要求考虑过程之间的接口和依赖关系。

* ISO 9001还允许您排除不适用的要求，如果排除不影响您确保提高客户满意度的能力或责任。

领导和承诺-与27001不同，ISO 9001采用以客户为中心的方法来确保始终满足他们的要求(即适用的法律法规等)，以及如何确定、理解、增强和保持客户满意度。

方针——虽然这两个标准之间的要求非常相似，甚至可以在一个文件中满足，但ISO 9001还要求您建立质量方针并进行沟通。

建立控制集-两个标准都明确要求在不同环境下识别风险和机会。虽然ISO 27001以附件a的形式提供了一系列可用于减轻这些风险的控制措施，但ISO 9001没有适当的控制措施。

资源——两个标准都需要过程执行所需的资源。虽然在某些情况下可以使用相同的方法，但当涉及到您的产品/服务的符合性时，ISO 9001也需要围绕人员，基础设施和知识的特定资源。

运行计划和控制-尽管条款名称可能相同，但ISO 9001侧重于定义和控制过程，而ISO 27001侧重于建立信息安全控制。

产品和服务的要求- ISO 9001的独特之处在于它明确要求您:

建立客户沟通

确定和评审产品和服务的要求，包括生产控制、可追溯性、保存和交付后活动等方面的要求。

在向客户发布之前，在计划的安排或适当的阶段验证上述需求已得到满足

变更—ISO 9001还明确要求您确定变更的需要，并在考虑目的、完整性、资源可用性和责任分配的情况下，以计划的方式进行变更。

ISO 9001和ISO 27001的相似之处

尽管存在这些差异，但ISO 9001和ISO 27001之间有许多互补的方面，可以一起完成或同时完成。以下是27001和9001的一致之处:

组织背景——两个标准都要求组织识别与公司相关的内部和外部问题(尽管是从不同的角度)。

相关方——您可以使用相同的过程来确定相关方以及他们在质量和信息安全方面的需求和期望。

职责和权限——两个标准都要求定义各自的QMS和ISMS的角色和职责。尽管这些角色可能不同，但是识别和定义这些角色的相同过程可以是相同的。

能力、意识、沟通和文件化信息——这些要求在许多标准中都是相似的——不仅仅是ISO 9001和27001——并且可以以相同的方式处理，在许多情况下，可以同时处理。

测量和监视——两者都要求对管理体系运行进行持续监视，以保持认证。

内部审核和管理评审——尽管审核准则和管理评审的输入和输出会有所不同，但这一过程是完全相同的。根据组织的规模或复杂程度，它们可以一起完成，也可以单独完成。

不符合和纠正措施——两个系统都需要一个过程来处理不符合和纠正措施，同样，您可以同时使用一个过程。

整合ISO 27001和ISO 9001的好处

这些相似之处确实在某种程度上使9001和27001的集成“更容易”。但这对你的组织来说是正确的步骤吗?努力获得这两项认证的好处是什么?

如何整合ISO 9001和ISO 27001

ISO 27001是世界上更流行的标准之一，随着信息技术、云等的使用增加，我看到许多公司都需要信息安全。如果您已经实施了ISO 9001并希望实施ISO 27001，或者您计划同时实施两个标准，更好的方法是创建一个满足两个标准要求的集成管理系统(IMS)。这将为您在实现中节省大量的时间，并且还将减少维护系统和实现持续遵守两个标准的工作。

从共同点开始

节省时间和精力的关键是做好计划。您的实现项目不仅应该基于您的组织的当前状态，就遵守这两个标准的需求而言，还应该基于发现捷径和容易实现的成果。您可以加快实施的一些最重要的地方是两个标准的以下共同要求:

组织背景——两个标准都要求识别与公司相关的内部和外部问题，但从不同的角度。ISO 9001注重质量，ISO 27001注重信息安全。有关更多信息，请参见:如何在ISO 9001:2015中识别组织的背景。

相关方及其要求——组织必须确定与质量和信息安全相关的相关方及其要求。这些需求可以用相同的过程来处理，并且可以创建一个相关方的集成列表。更多信息请参见:如何根据ISO 9001:2015确定利害关系方及其要求和如何根据ISO 27001和ISO 22301识别利害关系方。

确定职责和权限——质量管理体系和ISMS中的角色和职责是不同的，但是必须对它们进行定义。这可以用同样的方法完成。有关更多信息，请参见:如何遵守ISO 9001:2015中新的领导要求以及如何根据ISO 27001记录角色和职责。

能力、意识、沟通、体系文件和记录的控制——所有这些要求不仅适用于ISO 9001和ISO 27001，也适用于其他标准——并且，它们可以以同样的方式同时解决。

内部审核和管理评审——当然，需要审核的要求和评审的输入和输出是不同的，但是过程的执行方式是相同的。根据公司及其流程的规模和复杂程度，内部审计或管理评审可以同时进行，也可以分开进行。

两个标准都要求有不符合和纠正措施的体系——两个标准处理不符合和纠正措施的过程可以是相同的，没有理由将它们分开。

对于所有这些公共元素，为每个公共元素维护一个系统似乎是合乎逻辑的。请记住，尽管有些需求看起来是相同的，并且可以用相同的过程来覆盖，但这并不意味着它们对于两个标准将具有相同的结果。ISO 9001的重点是优质产品和服务以及客户满意度，而ISO 27001的重点是信息安全;因此，管理评审的结果和输入会有所不同，上述大多数共同条款也是如此。

ISO 27001的附加要求

两种标准之间的差异有效地相互补充，这对增加业务成功起着决定性的作用:信息安全确保公司的潜力，而质量管理则创造潜力。在解决了标准的共同要求之后，公司必须处理它们之间的差异，这些差异主要存在于第6条和第8条中。ISO 27001在IMS中增加了以下内容:

信息安全风险评估——组织需要开发一种识别和评估信息安全风险的方法。这个过程不应该与ISO 9001中的风险和机遇处理过程混为一谈，因为第二个过程的要求要少得多，并且在ISO 9001中应用相同的方法可能是压倒性的和无效的。欲了解更多信息，请参见:如何编写ISO 27001风险评估方法。

信息安全风险处理-此过程在ISO 9001中没有对等过程，因此可以独立完成。它主要要求组织应用ISO 27001附录A中列出的一项或多项信息安全控制措施。有关详细信息，请参见:根据ISO 27001进行风险处理中的4个缓解选项。

收获好处

通过整合这两个管理系统，可以产生许多协同作用，从而节省维护和改进管理系统的时间和金钱。

通过体现国际更佳实践的整体管理体系方法，组织可以向客户、认证机构和监管机构证明符合ISO 27001和ISO 9001标准。此外，通过集成质量和信息安全的管理，组织可以证明其过程的质量和安全性，并通过改进组织绩效、降低风险、提高客户满意度、增强声誉和可市场性来获得显著的竞争优势。

ISO 27001 vs. ISO 9001

有什么不同?

ISO 27001和ISO 9001都是国际公认的标准，关注组织运作的不同方面。ISO 27001是信息安全管理体系的标准，它帮助组织建立和维护有效的安全控制，以保护其信息资产。另一方面，ISO 9001是质量管理体系的标准，其重点是确保组织始终如一地满足客户要求，并通过有效实施质量过程提高客户满意度。ISO 27001主要涉及信息安全，而ISO 9001更关注整体质量管理。然而，这两个标准都强调了在各自领域持续改进和风险管理的重要性。

进一步的细节

介绍

ISO 27001和ISO 9001是两个广泛认可的国际标准，关注组织管理的不同方面。ISO 27001主要涉及信息安全管理系统(ISMS)，而ISO 9001则侧重于质量管理系统(QMS)。这两个标准都为组织建立和维护有效的管理体系提供了框架，但是它们在范围、目标和要求上有所不同。

范围及目标

ISO 27001是专门为解决组织内部信息安全风险管理而设计的。它旨在通过实施系统的方法来管理敏感数据，以确保信息的保密性、完整性和可用性。该标准提供了一套全面的控制和指导方针，以建立、实施、维护和持续改进ISMS。

另一方面，ISO 9001侧重于质量管理，旨在通过满足客户要求和持续改进组织的过程来提高客户满意度。它为组织建立质量管理体系提供了一个框架，以确保满足客户期望的产品或服务的一致交付。ISO 9001强调以客户为中心、领导和过程方法在实现质量目标中的重要性。

需求

ISO 27001和ISO 9001有不同的要求，组织必须满足这些要求才能获得认证。ISO 27001要求组织进行风险评估，以识别和评估信息安全风险，建立风险处理计划，并实施适当的控制来减轻这些风险。它还强调了管理承诺、内部审核和ISMS持续改进的重要性。

另一方面，ISO 9001要求组织定义并记录其质量方针、质量目标和过程。它强调了对强烈的客户关注的需要，包括理解客户需求、测量客户满意度和处理客户投诉。ISO 9001还强调了监控和测量过程、进行内部审核和采取纠正措施以改善质量管理体系的重要性。

好处

实施ISO 27001给组织带来了几个好处。它有助于识别和管理信息安全风险，保护敏感信息，并确保遵守法律、法规和合同要求。ISO 27001还可以提高组织的声誉，建立客户信任，并提高赢得新业务的能力。通过实施ISMS，组织可以展示他们对信息安全的承诺，并在市场上获得竞争优势。

同样，ISO 9001为组织提供了许多好处。它有助于提高产品或服务质量，提高客户满意度，提高运营效率。ISO 9001还使组织能够识别和解决流程效率低下的问题，减少浪费，并提高整体绩效。通过获得ISO 9001认证，组织可以证明他们对质量的承诺，并通过始终如一地满足客户期望而获得竞争优势。

集成

虽然ISO 27001和ISO 9001侧重于组织管理的不同方面，但它们可以有效地整合以创建一个全面的管理体系。组织可以将其信息安全目标与质量目标结合起来，以确保对风险管理和客户满意度采取全面的方法。通过集成这两个标准，组织可以简化其流程，减少重复工作，并在管理信息安全和质量方面实现协同作用。

ISO 27001和ISO 9001的整合也可以提高组织资源管理的效率和有效性。通过共享共同的过程，例如风险评估、内部审计和管理评审，组织可以优化他们的资源，并减少维护独立管理系统的负担。这种集成可以节省成本，改进通信，并在组织内的不同功能之间更好地协调。

结论

ISO 27001和ISO 9001是两个重要的国际标准，分别为组织提供管理信息安全和质量的框架。ISO 27001侧重于信息安全风险和敏感数据的保护，而ISO 9001强调提供高质量的产品或服务以及客户满意度。这两个标准都有自己的一套要求和好处，但是可以将它们集成起来，创建一个解决信息安全和质量目标的综合管理系统。通过实施这些标准，组织可以提高他们的声誉，获得竞争优势，并提高整体绩效。